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Lucy324

この度はフォーラムへの投稿有難うございます。「セキュリティ拡張オプション」も「サブスクリプション」も同じものでございます。混乱を招いてしまい、申し訳ございません。また現時点では、「セキュリティ拡張オプション」はご提供しておりませんので、その旨ご理解いただけますと幸いです。

kunimasu

1. 5GHzを全く利用せず、2.4GHzだけで、Root AP（アクセスポイント）とメッシュを構成できますか？他社製品だと、Root APとメッシュ構成する場合、5GHzのみ対応だったので、どうしてもDFS問題でネットワークが中断せざるを得なかったです。 2. Root APからメッシュ接続するAPは、無線でメッシュを構成できますか？

Lucy324

ご返答ありがとうございます。現在は全て問題は解決されている様にお見受けしますが、認識に相違ないでしょうか？もしまたお困りの状況になりましたら、技術サポートへのお問合せをお願いいたします。 Meraki Go 技術サポートへのお問い合わせについて - The Meraki Community

Lucy324

この度はフォーラムへの投稿ありがとうございます。こちらの詳細な仕様につきましては、残念ながら現在ご案内できる情報がございません。恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

Lucy324 · ‎06-25-2023

この度はフォーラムへの投稿ありがとうございます。 Meraki Go 製品は、クラウド管理の製品ですので、Meraki Go クラウド上で、アカウント（メールアドレス）と、製品シリアルが紐づけされています。機器が紐づいているアカウントから機器を削除しないと、機器は出荷時状態になりません。そのため、弊社技術サポートに問い合わせを行い、その紐づけを削除する必要があります。下記2点のご対応をお願いします。 ①新規アカウント登録 ②弊社技術サポートへ機器の紐づけ削除の依頼 ①新規アカウント登録の手順 1.Meraki Goアプリを開く。 2.「初めての方は「ここ」アカウント作成」をタップ。 3.アカウントの作成画面が表示される。　必要事項を入力し、「利用規約を表示」ボタンをタップ。 4.利用規約が表示されるので、最後まで御覧頂き、「同意します」ボタンをタップ。 5.アカウントの作成画面に戻るので、「アカウントの作成」ボタンをタップ。 ②テクニカルサポートへ機器の紐づけ削除の依頼 1.Meraki Goアプリを開き、①で登録したアカウントでログインする。 2.下記URLの手順に沿って、弊社技術サポートへ問い合わせを行う。 Meraki Go 技術サポートへのお問い合わせについて - The Meraki Community

Lucy324 · ‎06-21-2023

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。同時接続台数の推奨値は50台までとなっております。また、設定可能アカウント数については、特に制限は設けておりません。

Lucy324 · ‎06-05-2023

ご確認ありがとうございます。度々恐縮ですが、下記内容についてご確認頂けますでしょうか？ ①２要素認証の設定時に、画像の様なバックアップ用のセキュリティコードが発行されております。　そちらのデータは残っておりますでしょうか？　２要素認証時に、いずれかのセキュリティコードを入力すると、２要素認証を解除できます。 ②アプリについて今一度、下記ご確認をお願いします。・バージョンが最新版(2.89.0)である事を、App storeやGoogle playで再度ご確認ください。・アプリを開き、メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、　「ログインの検証」画面にて「コードにアクセスできない」をタップし、「電子メールでコードをリセットする」をタップしてください。　メールが届いていませんでしょうか？・何かしらのセキュリティでメールが破棄されていないかなどもご確認ください。 ③MerakiGoの管理者が複数設定されている場合、別の管理者でログインを行い、ロックアウトされている管理者を削除、再設定を行ってください。 ④上記で解決できない場合、エンタープライズ版のご案内ではありますが、　以下ドキュメント内のRecovering Access to Accounts Protected by Two-Factor Authentication のご対応をお願いします。　二要素認証 - Cisco Meraki https://documentation.meraki.com/General_Administration/Other_Topics/Two-Factor_Authentication#Recovering_Access_to_Accounts_Protected_by_Two-Factor_Authentication

hmja · ‎05-14-2023

返信が出来ておらず申し訳ございません。最終的にはケースオープンで丁寧に対応いただき、問題は無事解決しました。ご対応いただき誠にありがとうございました。

Lucy324 · ‎04-27-2023

「VLANネットワーク保護」は下記手順でご確認ください。【アプリの場合】 ①画面下部の「ネットワーク」をタップ。 ②ネットワークの一覧が表示されるので、192.168.3.0/24のネットワークをタップ。 ③「ローカルアドレス割当て」の画面が表示される。右上の「編集」をタップ。 ④「ローカルアドレス割当ての編集」のポップアップが表示される。　一番上の「VLAN設定」をタップ。 ⑤VLAN設定画面が表示される。　一番下にスクロールし、「VLANネットワーク保護」がOFFになっている事を確認。　※ここがONになっていると、自動的にファイアウォールルールが作成され、　　他のVLANとの全ての通信が遮断されます。

Lucy324 · ‎02-27-2023

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。お問い合わせの件、多要素認証設定後、多要素認証の設定を解除したが、引き続き多要素認証の状態になっているという事でしょうか？ webの方で多要素認証を解除したものの、携帯アプリで多要素認証が有効になっているようでしたら、下記手順でログインをお願いいたします。 ①携帯アプリを開くと、メールアドレス・パスワードの入力画面が表示されるので、それぞれ入力して「ログイン」ボタンを押下。 ②ログインの検証画面が表示される。「コード」欄に、バックアップコードいずれか一種類を入力。 ③ログインが完了するので、多要素認証の設定を確認し、有効になっている場合は解除する。設定＞多要素認証ログイン設定・「全社的に多要素認証を実施」をOFF。・「多要素認証を無効にする」をタップ。・「パスワードを確認して無効にする」という画面が表示されるので、ログインパスワードを入力し、「多要素認証を無効にする」をタップ。

momo · ‎02-23-2023

Lucy324様、ご返答ありがとうございます。 ①使用webブラウザは・Microsoft Edge 110.0.1587.50 ・chrome 110.0.5481.177 です。　すみません。こちらもWeb管理画面を頻繁に開くわけではないので、　確認の為、ログアウトしてすぐログインすると、chromeとEdgeとも日本語の表示のままでした。　なお、　●言語はブラウザーの一時ファイルとして保存されており、　　一時ファイルを削除すると、デフォルトのENGLISHに戻るということですね？　・個人的には、一時ファイルは消すことがあるので、　　言語設定はクラウド保存の仕様にして頂けると助かります。

Lucy324 · ‎02-01-2023

フォーラムへの投稿、ありがとうございます。現時点でGX20の入荷予定はございますが、入荷時期は未定となっております。お待たせして申し訳ございませんが、ご了承頂きます様お願いいたします。

MGOKuraunloachi · ‎01-19-2023

「GS110-8Pの入荷予定はございますが、入荷時期は未定」とのことで承知いたしました。「PoE給電対応ネットワークスイッチ(GS110-8P)について」のほうで類似する投稿をさせていただきましたが、編集可能時間切れか編集可能回数切れで投稿が編集できなくなりさらには413エラーが頻発し「PoE給電対応ネットワークスイッチ(GS110-8P)について」は解決済みとして、新たにこちらへ投稿させていただきました。運営の方にはご迷惑をお掛けしました。 Meraki GO販売当初存在したサブスクリプションが今は無くなり個人の方でも知識があれば導入がしやすい一方で、Amazon以外の通販サイト（販売業者）で無在庫販売・高額販売がされているのを見かけます。販売元・発送元：Amazon.co.jp以外の販売業者はトラブルが多く、商品が安定して入荷するまでは購入を避けたいと思います。お忙しいところ、ご回答をいただきありがとうございました。

Lucy324 · ‎01-17-2023

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。アプリのログイン画面でアカウント作成をされているのでしょうか。お手数ですが、下記３点についてご確認頂けないでしょうか？ 1.アカウント作成時に何かエラーメッセージなど表示されますか？　表示されている場合は、そのメッセージの内容をお知らせください。 2.アカウント作成後、メールアドレス宛に、　「ようこそ！Meraki Goの世界へ！」という件名のメールが届きます。　届いていないようであれば、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。　 3.一度web版でもアカウント作成をお試し頂けますでしょうか？ https://web.meraki-go.com/#login また、アカウント作成時の注意点として、下記2種類のメールアドレスはお使い頂けませんので、ご注意ください。・既にMerakiGoアカウント作成済みのメールアドレス・上位機種であるMerakiでアカウント作成済みのメールアドレス

Lucy324 · ‎01-10-2023

ご確認頂き、ありがとうございます。アプリよりパスワードの変更ができたとのこと、安心いたしました。アプリは1か月前に更新を行って以降、変更はございません。しばらく様子を見て頂き、また現象が再発するようでしたら、アプリから技術サポートリクエストを行って頂けますでしょうか。（アプリのホームタブを押下し、一番下にスクロールして「ヘルプ検索～サポート問合せ」をタップ。）

Lucy324 · ‎11-13-2022

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。 GR10とGR12の違いは、対応しているWiFiの規格の違いのみとなり、それ以外の機能は同じでございます。 GR10とGR12を組み合わせてのメッシュ機能はご利用いただけますのでご安心ください。

r-mizota · ‎10-31-2022

Merakiアカウントを作成していました。別のメールアドレスを用意して登録したいと思います。

Lucy324 · ‎10-27-2022

お待たせして申し訳ございません。現時点でGR10の入荷予定はございますが、入荷時期は未定となっております。先日、GR10の後継機となるGR12が販売開始となりました。 Wi-Fi6に対応した製品となっております。こちらは現在在庫がございますので、お急ぎでしたらこちらのご購入をご検討頂けますと幸いです。

momo · ‎09-26-2022

了解しました。次回アップデート等で、解消されることを期待します。 Lucy324様、丁寧な対応大変ありがとうございました。

Lucy324 · ‎07-24-2022

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。残念ながら、GR10にはルーター機能がございませんので、既存構成と同じく、別途ルータをご活用頂く必要がございます。

Lucy324 · ‎07-10-2022

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。 ①PPP終端やルータ機能などございませんので、別途モデムやルータをご用意いただく必要がございます。また他社ルータ下でも動作が可能となっております。 ②Meraki Goセキュリティゲートウェイの使用が必須ではございません。別メーカーでのルータでも使用可能です。 Meraki Goセキュリティゲートウェイを併用いただく場合、ファイアウォール機能が付与される点、また１つのアプリで２つの機器の設定や管理、確認が可能となっておりますので、管理が容易となります。 ③同一の建物での活用という前提にての回答となります。Meraki Goアクセスポイントは、4つまでSSIDを作成することが可能となっておりますので、世帯毎に異なるSSIDをご活用いただくことが可能です。

Lucy324 · ‎06-23-2022

ご連絡ありがとうございます。安定稼働しているとの事、安心いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。

Lucy324 · ‎06-23-2022

ご返答ありがとうございます。拠点間VPNはVPNルータにてVPN接続するものと思います。その場合、2通りの方法が考えられる認識です。・サーバ等の共有に活用されるデバイスはGX20配下ではなく、VPNルータに直接接続 ->この場合特に既存環境での設定変更なく導入いただけるかと思います。・サーバ等の共有に活用されるデバイスをGX20配下に接続し、GX20にてポートフォワーディング等、VPNルータ側でルーティングやドメイン名登録等の設定を行い、VPN先からも接続可能になるようにする ->実環境にて試してみないと正常に動作するか分かりません。

Lucy324 · ‎05-25-2022

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。無指向性の製品となっておりますが、電波出力に関する公開可能データがあるか、社内にて確認しております。

Lucy324 · ‎05-19-2022

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。あいにくMeraki Goのアクセスポイント(GR10/GR60)は監視カメラ等と有線接続する事ができません。 GR10やGR60には、LANケーブルを接続できるポートが1つございますが、そちらはWAN接続への通信専用(ゲートウェイへの接続専用)でございます。 Meraki Goのアクセスポイントをメッシュ構成で使用し、有線接続の機器も利用されたい場合は、下記いずれかの構成にされる事をお薦めいたします。案1.ゲートウェイに複数ポートがあり、有線接続したい機器がその数で足りるようでしたら、　ゲートウェイと直接有線接続する。【接続イメージ】ゲートウェイ->アクセスポイント（親）->（メッシュ接続）->アクセスポイント（子機） ->監視カメラ ->クレジットカード端末案2.ゲートウェイのポート数以上に、接続したい機器がある場合、　　ゲートウェイにスイッチやハブを接続し、それを経由して機器を接続する。【接続イメージ】ゲートウェイ->スイッチまたはハブ ->アクセスポイント（親）->（メッシュ接続）->アクセスポイント（子機） ->監視カメラ ->クレジットカード端末

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