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May 14 2021
6:59 PM
Boa tarde @Flamengo19 ! (sou flamenguista também 😁) Já vi esse tipo de situação ocorrendo por conta de uma incompatibilidade do endpoint com as configurações que foram feitas no AP. Como você comentou que alguns smartphones não encontram a rede, entendo que alguns conseguem ver e se conectar sem problemas, correto? Você poderia conferir o que esses dispositivos que não encontram a rede tem em comum: padrão de wi-fi que utilizam (802.11a/b/g/n/ac/ax) se são compatíveis somente com 2,4GHz ou também com 5Ghz se são compatíveis somente com WPA1 ou WEP Você então pode ver se as configurações que possui para o seu AP estão de acordo com as especificações identificadas acima nos dispositivos que não se conectam. De qualquer forma, já incluído na licença de qualquer produto Meraki você pode contar com apoio da nossa equipe de suporte, caso tenha dificuldades em identificar onde estar o problema nesse caso. Espero que consiga identificá-lo entretanto com as dicas que passei aqui 🙂
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Apr 20 2021
6:50 AM
1 Kudo
@Flamengo19 : por favor encontre o procedimento Manually Adding Licenses Within the Meraki dashboard, navigate to Organization > Configure > License info. Select the link to Add another license. For the Operation, choose "License more devices". Enter the License key in the box provided. Enter the key exactly as provided, including dashes. Choose Add license.
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Apr 19 2021
7:43 PM
Yes. I did a factory reset on the APs. The 2.4Ghz frequency was disabled. Only endpoints that work at 5Ghz were able to connect.
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