ご確認頂き、ありがとうございます。 アプリよりパスワードの変更ができたとのこと、安心いたしました。 アプリは1か月前に更新を行って以降、変更はございません。 しばらく様子を見て頂き、また現象が再発するようでしたら、 アプリから技術サポートリクエストを行って頂けますでしょうか。 （アプリのホームタブを押下し、一番下にスクロールして「ヘルプ検索～サポート問合せ」をタップ。） ... View more

静的IPでのMesh運用の場合、機器をMeraki Go App に登録したあと、Mesh側のアクセスポイントにDHCPにてIPアドレスが指定されないため、アクセスポイント自身にもIPアドレスを固定(静的)で設定する必要があります。   少々面倒をお掛けしますが、アクセスポイントが2台存在すると、混乱するので、 まずは、既存で利用しているアクセスポイントの電源をOFFにします。 ②次に、新たに購入した（Mesh対向先の）GR10を有線LANで接続し、電源をON ③装置本体のLocal status page にアクセスし、アクセスポイントに固定IPアドレスを設定します。 　(操作は以下のリンクを参考にしてください) 　　Meraki Goデバイスに固定IPアドレスを設定する方法  ④固定アドレスを設定後、LEDランプが緑の点灯になるまで、有線LANに接続のまま、アップグレードを実施します。 　(回線速度にも起因しますが、おおむね10分～30分程度掛かる場合がございます) 　30分経過しても、LEDが緑色にならない場合には、電源OFF/ONを実施してください。 ⑤有線LANの状態で緑の点灯で立ち上がりましたら、念のため、Meraki Go Appで、オンラインになっているか 　確認ください。装置が緑の点灯にもかかわらず"オンライン表記"されない場合は、Appから一度logoutし、再度loginして確認いただければと思います。   ⑥本体のLEDも緑の点灯、Appのハードウェアタブでも"オンライン表記"が確認できましたら 　新たに購入した（Mesh対向先の）GR10の有線LANを外し、電源をOFF。 　次に、最初にご購入いただき、設置設定済のアクセスポイントを有線LANに接続し、緑の点灯になるまでお待ちください。 　緑の点灯で運用が始まりましたら、今度は、新たに購入した（Mesh対向先の）GR10の電源コンセントのみを挿し(有線LANは繋がず)、Mesh環境が確立するまで待ちます。(確立までの時間は、環境により異なります) Mesh環境が確立すると、新たに購入した（Mesh対向先の）GR10が緑の点灯になりますので、それで完了になります。 ... View more

まずはWi-FiアクセスポイントのGR10のNAT modeを無効にする（＝Bridge設定）必要があります。 ※アクセスポイントをBridgeモードにすると、無線LAN側のネットワークと上位のGX20側LANと同じIPネットワーク環境での運用になります。   ＜設定方法＞ スマホにインストールしているMeraki Go アプリを最新版にUpdate頂いたのち、ログインしてください。 　ログイン後、アプリの “ネットワークタブ” をタップし、該当の ネットワーク(SSID) を選択 　→ネットワーク詳細ページが表示されるので、右上の “設定” をタップする。 ①下側にスクロールし、ステータス＞ゲストネットワーク機能(NAT) を確認。 　　　もし、”ON(薄緑)”になっているようであれば”OFF(灰色)”に変更する。 ②さらに下側にスクロールし、”詳細設定”をタップすると 　隠れていた ”Wi-Fi端末のIPアドレス変換設定” メニューが表示されるので、タップ。 　“ブリッジ” 設定になっているか確認。なっていなければ、”ブリッジ”に変更し、 　右上の “保存” をクリック(ここ重要 !!) 　もし、今までNAT設定で運用されていた場合には設定がMeraki Goクラウドから反映されますと、 　端末のIPアドレスが変更されるのでご注意ください。 　(次の作業まで5-6分程度お待ちいただくのがよろしいかもしれません。)   ③次にGX20のDHCP設定を確認/変更するため、右下の歯車型の ”設定” アイコンをタップ。 ④下側にスクロールし、 ”詳細設定” をタップする。 　隠れていた ”ローカルネットワークアドレス割り当て” メニューが表示されるので、更にタップ。 　VLAN一覧が現れるので、図3のネットワーク構成であれば、applianceの表記があるVLANを選択。 ⑤“ローカルアドレス割り当て” のページが表示されるので右上の ”編集” をタップしてください。 　すると、このページで、GX20配下のLAN内の 　　・IPアドレス空間（レンジ）の設定 　　・DHCPサーバのイネーブル(ON)/ディセーブル(OFF) 　　・DNSサーバの変更 　を促すポップアップメニューが表示されます。 　今回は、”DHCPサーバのイネーブル化/ディセーブル化” を選択し、 　“別のDHCPサービスを使用する” を選択し、右上の保存をクリック(忘れずに !!)   ⑥Meraki Goクラウドから各機器への設定変更の反映に少しお時間が掛かるかもしれませんが、 　設定完了後、PCやスマホ端末のIPアドレスをご自身で設定変更してください。 仕様や設定等、ご不明点がございましたら引き続きMeraki Go コミュニティに、ご投稿いただければと思います。 また、ご購入後の不具合等の技術的サポートに関しては、Meraki Go アプリよりサポートリクエストが可能です。 今後とも是非、Meraki Go をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。 ... View more