この度はフォーラムへの投稿有難うございます。
今お使いのアカウント（メールアドレス）を変更（アカウントを別メールアドレスに移管）する場合は、旧アカウントでMeraki Go ポータルサイトにログインし、変更することが必要です。
１ 旧アカウントで、ポータルサイト https://account.meraki-go.com/go/login へlogin 。
２ 右上の人型をタップいただき、”ユーザ情報”をタップし、アカウント情報を表示。
３ メールアドレスを変更
になります。＜図１＞
既に新しいMeraki Goアカウントを別メールアドレスで作成いただいている場合は、弊社テクニカルサポートまで、旧アカウント（メールアドレス）と、新アカウント（メールアドレス）をご準備の上、メールアドレス変更をご依頼ください。＜図２＞
依頼方法は、
Meraki Go Appに旧アカウントでloginいただき、設定タブ＞ヘルプ＞ヘルプ検索～サポート問合せ に進む。
1 ヘルプ検索キーワードに”account”等適当に入力して「次へ」をタップ
2 「サポートリクエストの送信」画面に遷移しますので、”件名”と”必要なサポート（ここにアドレスを変更したい旨と、（旧）アカウントのメールアドレスと変更したい新メールアドレスを記載）”、次の項目に”連絡の取れるメールアドレス”を記述いただき”送信”をタップください。
Meraki Go 製品は、クラウド管理の製品ですので、Meraki Go クラウド上で、アカウント（メールアドレス）と、製品シリアルが紐づけされています。Meraki Go アプリで機器を削除しても、アカウントと製品の紐づけは残っています。
製品自体を出荷時の設定に戻すというのも、クラウド管理の製品ですので、機器が紐づいているアカウント登録から削除しないと出荷時状態にはなりません。
この場合も、上記と同様、テクニカルサポートへサポートリクエストを送信いただき、ご相談くださいませ。
