おはようございます。 サポートからの連絡があった通り、今朝にファームウェアアップデートが行われたようでバージョンが”wired-19-1-11”になっている事をアプリで確認できました。この後再発しないかチェックを続けます。 そしてもう一台の方のサポートケースにも昨日の午前中に追加で催促のメッセージを送っていたのですが、深夜にお返事が届いていました！ が！英語のサポートが届いており、詳細は省かれていましたが内容的には日本語で頂いた返事と同じ対応をしてもらえそうな感じでした。(いつ対応するのかは書かれてないけれど。) と言う事で、件名に Japanese Support Pls 以外の余計な事を書くと英語サポートに行ってしまう可能性があるようです！   ＞そもそもGX20全部が対象じゃないんですかね？？ 私は8台のGX20を管理してますが今回2台だけおかしくなりました。他は”wired-18-2-11”で"19-2-4”でも”19-1-11”でもないので、ファームウェアの配信は一斉ではなく順次だったのかもしれませんね。 ... View more

お疲れ様です。 通知が来た時は、5日前に登録した分だと思って開いたらまさかの午前に送信した分で自分もびっくりでした。 件名は「Japanese Support Pls」にして、本文は要約すると「このスレッドで報告されている症状なのでファームウェアを早く下さい」とほぼ日本語で書きました。 早く皆さんのサポートケースにも返事が届くといいですね！てかフォーラム見てる人はごく一部のユーザーだと思うのでこんな都度手渡しみたいな対応で大丈夫なんでしょうか？トラブルが起きてるGX20をシスコ側では把握できないのかな？   ... View more

皆さまこんばんわ。 先ほどMeraki GO アプリ内のサポートケースに登録したケースに Cisco Meraki サポートの担当者（日本）よりお返事が届き，SMAT_jpさんが述べられていた内容とほぼ同じ内容のお返事で，明日午前３時にファームウェアアップグレードが設定されました。これで１台は解決できるかと思われます。   そして驚いたことに，今回お返事が来た端末は今日の午前中に初めてサポートケースを登録した分だったので，７，８時間で対応いただけたことになります。 このケースより先に登録した別の端末は５日前なのにまだ音沙汰なし。 書き方が悪かったのかな？と再登録しようか考えてます。   その時こちらから送ったメッセージの件名に「Japanese Support Pls」のうしろに日本語でタイトルを付けたのがいけなかったのかな…。 ... View more

情報ありがとうございます！ ”wired-19-1-11”で解決されたと分かって安心しました。 このファームウェアの配布は，今の時点では個別対応なのかもしれませんね。 実はコミュニティを参考にしながら３日前にサポートケースの登録はできたので，サポートからの返事を待っていようと思います。 ... View more

皆様初めまして。 私はGX20をPPPoE接続で5拠点以上に設置していますが今回のトラブルに2拠点のGX20が見舞われています。今のところこのスレッドの情報に基づいて、ファームウェアアップデートのスケジュールを金曜や土曜に変更して様子を見てますがスケジュールした時刻後にアップデートされたり再起動がかかったりした様子がなく、未だ毎日30〜40分ずつズレてオフラインになる症状が続いています。ただ設置場所にまだ直接伺って電源の抜き差しは試しておらず、リモートでのリブートも怖くてしていません。(復帰しなくなるよりは今のままの方がいくらかマシなので…) 今の状況だとシスコ側ではまだ解決できていないようですので手が打てませんが、スケジュールが有効になるためには物理再起動が必要と考えてよいでしょうか？   さらに不安な点ですが、トラブルに巻き込まれなかったGX20たちのファームウェアバージョンは "wired-18-2-11" でした。   ”Not running configured version” になる前のバージョンだと思います。 ですので ”wired-19-1-11" でも問題が起きるとなると、明日朝4時に問題の起きてなかった残りのGX20たちがそのファームウェアにアップデートされてさらに状況が悪化しないかも心配です…アップデートしない設定がないですよね… ... View more