本記事では、System ManagerでDEP(現ADE)端末を登録する際、プロファイルを割当後にAssignedから変化しないという事象についてその対応方法をご説明します。
// 概要 //
System Managerで新規及び機器交換などでデバイスをDEP(現ADE)端末として登録する場合、まずASMに登録された端末情報がダッシュボードにSyncされ、反映されたEmptyのデバイスに対しプロファイルを適用する形になります。
// 問題 //
この際に、プロファイル適用後に登録ステータスがAssignedで止まってしまいPushedに変化しないというお問い合わせがよく発生します。
// 対応方法 //
これはDEP(現ADE)の登録処理がデバイス設定段階（setup assistant）で実施されることによるものであるため、デバイスの初期設定を実施するか、もしくは既に利用状態となっている機器であればファクトリーリセットを実施する必要があります。
iPhone、iPadなどのファクトリーリセットに関しては、「すべての設定を消去」ではsetup assistantが開始されないため、下記のように実施する必要があります。
ホーム画面から、「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化を実施。
その後、setup assistantの中でProfileをインストールし、問題なく完了した場合はダッシュボードの表示もPushedとなります。
//参考情報//
Apple Device Enrollment Program (ADE)
