本記事では、System ManagerでDEP(現ADE)端末を登録する際、プロファイルを割当後にAssignedから変化しないという事象についてその対応方法をご説明します。
// 概要 //
System Managerで新規及び機器交換などでデバイスをDEP(現ADE)端末として登録する場合、まずASMに登録された端末情報がダッシュボードにSyncされ、反映されたEmptyのデバイスに対しプロファイルを適用する形になります。
// 問題 //
この際に、プロファイル適用後に登録ステータスがAssignedで止まってしまいPushedに変化しないというお問い合わせがよく発生します。
![Keita_0-1700032175828.png Keita_0-1700032175828.png](https://community.meraki.com/t5/image/serverpage/image-id/34025i581CADC65E1B64F4/image-size/medium?v=v2&px=400)
// 対応方法 //
これはDEP(現ADE)の登録処理がデバイス設定段階(setup assistant)で実施されることによるものであるため、デバイスの初期設定を実施するか、もしくは既に利用状態となっている機器であればファクトリーリセットを実施する必要があります。
iPhone、iPadなどのファクトリーリセットに関しては、「すべての設定を消去」ではsetup assistantが開始されないため、下記のように実施する必要があります。
ホーム画面から、「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」から初期化を実施。
その後、setup assistantの中でProfileをインストールし、問題なく完了した場合はダッシュボードの表示もPushedとなります。
![Keita_2-1700032254232.png Keita_2-1700032254232.png](https://community.meraki.com/t5/image/serverpage/image-id/34027iCB07C14281A5280D/image-size/medium?v=v2&px=400)
//参考情報//
Apple Device Enrollment Program (ADE)