本記事では、ファームウェアアップグレードをスケジュール際に、
エラーメッセージが表示される問題について、ご紹介いたします。
<事象>
MR/MX/MS のファームウェアを最新版に変更する際に、以下の様なエラーメッセージが表示され、
スケジュールが出来ないという問題が発生する場合がございます。
Firmware Upgrade failed due to the following node_groups: <Network Name>.
Firmware Versions MR 28 and MX 16 require nodes to be able to contact Meraki's Device to Cloud Connectivity service over TCP port 443
<原因>
現在(2022/04) で最新版として公開されておりますMR28.x またはMX16.x では、Meraki クラウドとの通信に、
TCP443 を使用する動作に変更されており、ファームウェアアップグレード前に事前に
TCP 経由でMeraki クラウドとの通信が可能かどうか疎通性確認を実施します。
スケジュール時に疎通性が取れていない場合、上記の様なエラーメッセージが表示されます。
また、TCP443 が上位のネットワークでブロックされていなくても、疎通性の確認結果が反映されるまで、
時間がかかるため、上記のエラーメッセージが表示される場合がございます。
なお、MR では全てのモデルでTCP 経由での通信に変更されるわけではないため、
該当モデルについては、こちらのURL をご参照頂ければと存じます。
<解決策>
- 少し時間を置いて頂いてから、再度スケジュールを試して頂く
- 上位の機器でSSL Inspection 等の機能が有効になっている場合、クラウド向けの通信に対しては、無効にして頂く
- (急ぎでアップグレードが必要な場合) 以下の情報を添えて、弊社サポート側にスケジュールの依頼をして頂く
・対象のネットワーク名またはネットワークに登録されているいずれかの機器のシリアル番号
・スケジュール日時
<2024/02/08 追記>
管理通信がUDP を使用しているファームウェアから、TCP を使用するファームウェアへ
アップグレードする際に、以下の画像の項目の"Override firewall tests" にチェックを入れる事で、
本記事のエラー状態を回避する事が出来るかと存じます。
