パスワードの設定

解決済み
kumazawa
Here to help

パスワードの設定

アプリ上でパスワードを変更し、右上の保存ボタンを押しても保存されず、左上の×ボタンを押して保存していないが閉じて良いか確認され、保存を選んでも保存されず、キャンセルすると当然パスワードは変更出来ていない状態です。

 

パスワードの変更を行いたいのですが、対処方法はあるのでしょうか。

1 件の受理された解決策
Lucy324
Meraki Go Team
Meraki Go Team

ご確認頂き、ありがとうございます。

アプリよりパスワードの変更ができたとのこと、安心いたしました。

アプリは1か月前に更新を行って以降、変更はございません。
しばらく様子を見て頂き、また現象が再発するようでしたら、

アプリから技術サポートリクエストを行って頂けますでしょうか。
(アプリのホームタブを押下し、一番下にスクロールして「ヘルプ検索~サポート問合せ」をタップ。)

元の投稿で解決策を見る

5件の返信5
Lucy324
Meraki Go Team
Meraki Go Team

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。
 
パスワードというのは無線LANのパスワードの事でしょうか?
もう少し詳しく状況をお聞かせ頂きたく、下記2点についてご確認いただけないでしょうか。
 
①web版でも同じ現象が発生しますか?
 
②アプリは最新版にアップデートされていますか?
 設定タブから全般→aboutでご確認頂けます。
 最新バージョンは2.71.1です。
kumazawa
Here to help

無線LANへの接続パスワードの変更です。

設定→WiFiネットワーク→端末名→Wi-Fiパスワードの設定の所です。

 

確認事項ですが、

①web版でも同じ現象が発生しますか?

→IDとパスワードを入力してもローディング(画面中央で円がぐるぐるまわっている状態)で停まってログイン出来ず確認できませんでした。

 

②アプリは最新版にアップデートされていますか?

→アプリ上で確認したところ、2.74.1と表記されており、頂いた情報とは違うバージョンであるようです。

Lucy324
Meraki Go Team
Meraki Go Team

ご返答ありがとうございます。

②につきましては私のご案内したバージョンが誤っておりました。
申し訳ございません。
2.74.1が最新ですので、kumazawa様のアプリは最新でございます。


①ですが、別のwebブラウザで実施しても同じ状況でしょうか?
また、こちらのURLからのアクセスもお試しください。
https://web.meraki-go.com/#login

kumazawa
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①ですが、別のwebブラウザで実施しても同じ状況でしょうか?
また、こちらのURLからのアクセスもお試しください。
https://web.meraki-go.com/#login

→Google Chromeにて起動しましたが、相変わらずローディング(画面中央で円がぐるぐるまわっている状態)で停まってログイン出来ませんでした。

 

アプリより再度パスワードの設定を試みたところ、なぜか変更ができました。

何か変更点があったのでしょうか。

Lucy324
Meraki Go Team
Meraki Go Team

ご確認頂き、ありがとうございます。

アプリよりパスワードの変更ができたとのこと、安心いたしました。

アプリは1か月前に更新を行って以降、変更はございません。
しばらく様子を見て頂き、また現象が再発するようでしたら、

アプリから技術サポートリクエストを行って頂けますでしょうか。
(アプリのホームタブを押下し、一番下にスクロールして「ヘルプ検索~サポート問合せ」をタップ。)

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