O商会はT交易よりCISCOの機器やライセンスを仕入れており、今回の管理委託解消にあたり、T交易からライセンスを購入しない場合は、管理権限の設定対応はできないと言っています。今回ご紹介いただいたOrganization権限の移譲に関しても手順は無いの一点張りで、実際にできることがわかり助かりました。本件を提示して再度交渉をしてみます。(契約解消時に一時的にOrganization権限を頂き、新しいアカウントに移動する) 恐らくですがご指摘の通り購入対応なのに管理契約に関してO商会はレンタルサービス想定の設計で進めたものと思われます。 当時の担当者がそれを理解せずに契約してしまった落ち度が弊社側にもあるかと思いますが、それを是正する機会を奪うのはどうかと思います。T交易はCisco Merakiの正規の販売パートナーということですが、対応があまりにもお粗末です。(今回の内容をこちらに連絡して対応していただく立場にあると考えます) 上記の対応をいただけない場合は、正式にCISCO経由でクレームを出すと同時に下請け叩きとして関係省庁へ連絡したいと考えています。 ご回答ありがとうございました。
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