Problemas con meraki MR18

[mcedenor]

Saludos a todos;

Actualmente en la empresa disponemos de 3 meraki mr18, de los cuales solo uno se conecta a internet y permite la conexión a los usuarios, los dos restantes tienen la misma configuración del primero, pero a veces se conecta uno de los 2 y el uno desde que se movió de lugar no se ha conectado.

He revisado n veces las configuraciones y no encuentro el motivo por el cual no se conecta este ultimo AP.

Alguien podría guiarme en la solución de este problema.

Gracias

[BlakeRichardson]

Hola, disculpe, estoy usando el traductor de Google.

¿Los tres dispositivos tienen licencia? Si tienes problemas, puedes intentar restablecer los valores de fábrica de la unidad que no funciona.

¿Qué hace la luz LED del dispositivo? ¿Qué color es?

El MR18 es muy antiguo ahora y su soporte expira en marzo de este año.

[mcedenor]

Los dispositivos tienen licencia vigente, las luces de los que no se conectan cambia de roja a ámbar, ellos operaban bien mientras estaban los 3 en el mismo edificio. Pero fue necesario moverlos a otros lugares distantes entre si y allí comenzó el problema de conexión.

También probé con cambiarlos de vlan, pero tampoco funciono solo uno se conecta.  

[BlakeRichardson]

¿La configuración de la dirección IP en la nueva ubicación es igual o diferente? ¿Están utilizando el mismo firewall o uno diferente en la nueva ubicación?

[mcedenor]

Los dispositivos están en el mismo segmento de red y se está usando el mismo firewall. 

[BlakeRichardson]

¿Puedes hacer ping a los dispositivos cuando los mueves y puedes acceder a la página de estado local?

[Maumarti]

Lo más fácil y ahorrador de tiempo, pudiera ser, para asegurarse que funciona bien el ap:

1.- Resetea (dejar el botón de reset presionado por 30 segundos, mientras esté energizado)

2.- Conectar directamente a un módem de internet que te de DHCP.

3.- Dejarlo por 10-15 minutos, a ver si contacta a la nube y jala de nuevo su configuración. (LED en verde o azul)

4.- Dejarlo así por 1 hora.

Y luego ya ponerlo de regreso en el segmento / puerto donde debe de ir.

Si lo anterior no funciona, tal vez necesites hablar a soporte y aplicar para un RMA. Ese modelo aún está bajo soporte hasta marzo 31 2024.