CONECTIVIDAD APS MERAKI MR42 Y MR84

[Cesunti]

Buenos dias espero alguien me pueda apoyar soy nuevo en aps meraki, resulta que la empresa donde estoy contamos con 13 AP MERAKI, hay conexion a la red en toda la empresa pero aveces se cae el internet de los dispositivo o se desconecta , tengo dos ssid que salen por los AP , esta configurados por vlans diferentes y dhcp server, he estado haciendo pruebas y detecto que tengo que apagar del wifi de mi dispositivo y volver a prenderlo para conectarme en otro AP por que no lo hace autmatico el cambio.

Agradesco su apoyo y ayuda.

[MerakiDave]

Hello @Cesunti this could be caused by a number of issues, so I am afraid I do not have any definite answer for you, or something to try, without knowing more about the deployment and the configuration of the access points.  The issue could depend on the model of access points (MR42 or MR84) or the version of firmware they are running, or possibly the way they are configured. 

It would be best to open a support ticket with Meraki Support and allow them to examine your deployment, the firmware version, the specific features you have configured, and make any recommended changes, as well as make sure you have the standard best-practice settings enabled. 

You mentioned you are new to Meraki Dashboard, so if you have never opened a case before, in the Dashboard go to Help > Get Help, and click "still need help" and submit an email case, and you will be able to describe the issue and tag one of the access points (does not matter which one) and they will pick up the case.  

[Cesunti]

Thank you very much for your help

[CarolineS]

Mod note: Moving this thread to our new Spanish-language forum, Temas en Español.

Nota del moderador: Trasladando este hilo a nuestro nuevo foro en Español, Temas en Español.

[Hans]

Hola @Cesunti ,

este es un comportamiento que bien dijo @MerakiDave lo ideal es que lo revises con el equipo de soporte dado que los equipos deberian seguir funcionando asi no haya conexion a la internet. Ahora bien, si el internet esta caído y la intención de tu servicio WLAN es que los dispositivos finales salgan a internet obviamente no lo podrán hacer.

[yosisoymanu]

@Cesuntien que ciudad te encuentras??
ya resolviste los problemas?