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Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

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Meraki Employee

Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Bom dia pra quem é de bom dia!

 

Estamos aqui outra vez com mais uma promoção na nossa Meraki Community em português! Dessa vez, queremos ouvir histórias, contos, causos.. enfim, queremos saber da sua experiência com Meraki, mais especificamente sobre uma situação onde uma funcionalidade ou um produto de alguma maneira te salvou de uma enrascada ou te ajudou em um momento de necessidade!

 

As regras são simples: responda a este post até o dia 15 de março com sua história e você já estará participando! Você pode postar quantas vezes quiser mas só contaremos uma vez e, no final do período, faremos um sorteio valendo um par de óculos de sol e um boné Meraki! (imagens abaixo) O(a) felizardo(a) será anunciado(a) aqui nesse mesmo espaço.

 

Esse é o Abby usando os prêmios que muito em breve serão de um(a) de vocês.

IMG_4071.jpg

 

IMG_4066.jpgIMG_4067.jpgIMG_4068.jpg

 

E para aquecer as turbinas, vou eu vou fazer a minha resposta ao post:


cliente.png

“O cliente sempre tem razão”. Qualquer um de vocês que tenha feito trabalho de suporte técnico talvez possa dizer que essa pérola da filosofia mundial nem sempre se prova verdadeira. Contudo, no suporte da Meraki, onde passei 1 ano e meio de minha carreira, nós tentamos fazer com que de fato seja em 99.99% das vezes, semelhante ao uptime garantido do Dashboard. E muitos dos meus sucessos nessa missão, muito bem ilustrada pela imagem acima por sinal, se deram graças à função de captura de pacote no Dashboard, suportada pelos MSs, MRs, MXs e MVs. Os relatos abaixo são baseados em fatos reais.


nanny.PNG

Uma vez me ligaram com o clássico problema de que a internet estava quebrada. “O usuário não consegue acessar nada!” é o que me relatava o senhor do outro lado da linha, que estava intermediando a conversa. Preparei minha bela captura de pacote na interface LAN do MX em questão, que estava online, só para ver se conseguia enxergar a tentativa de conexão do dito cujo. Pedi a ele que pedisse ao usuário final para fazer um teste, acessar uma página qualquer, e iniciei minha captura de pacotes. De cara, em matéria de segundos, pude ver que não havia nada de anormal, pacotes iam e vinham com a maior facilidade. Foi quando o senhor voltou à linha, de uma certa forma encabulado, e me disse “Já está tudo ok! Obrigado!”. Como assim? Eu não tinha feito nada para corrigir o problema! É claro que eu quis saber qual tinha sido problema ou a solução, no que ele me disse “O computador estava desligado”.?

 

O cliente neste caso não estava errado. O usuário final estava. E muito! Obrigado, captura de pacotes!

 

 

 

Termos e condições 

 

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions
Meraki Employee

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

✨✨Olá a tod@s✨✨

 

O post que todos estavam esperando chegou. E estamos prontos para anunciar o(a) ganhador(a) deste concurso. Todos(as) vocês compartilharam histórias interessantíssimas e mostraram como a missão da Meraki de simplificar TI está sendo completada no seu dia-a-dia. Antes de tudo, agradeço muito o tempo e a dedicação de vocês e desejo muitos outros sucessos futuros!

 

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

 

Sem mais delongas....

 

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

 

Premiaremos...

 

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

 

TODOS VOCÊS QUE PARTICIPARAM! Parabéns!!!  😀😀😀😀🍻🍻🥂🥂

 

Nenhuma comemoração é melhor do que aquela que se faz em conjunto, então enviaremos um boné e um par de óculos escuros a cada um de vocês!

 

Eu pessoalmente entrarei em contacto por e-mail para os pormenores de envio.

 

Parabéns!!! E logo mais voltamos com mais uma competição aqui na Community!

 

Um abraço!

8 REPLIES 8
Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Tivemos que entregar uma rede para um cliente em mudança com rede não Cisco Meraki pois era o que tínhamos em  estoque.

O cliente desejava ter visibilidade da rede e teríamos que adicionar servidores e licenças de software que iriam encarecer o projeto e com visibilidade limitada.

 

Após reuniões de alinhamento com o cliente, apresentamos a solução da Meraki e vendemos (pela segunda vez) a rede ao cliente, que ficou admirado com a quantidade de informações e exports de dados possíveis de ser entregue na palma de sua mão e com integração via API com portal guest ofertado.

 

É a Meraki auxiliando a fazer o troubleshooting de rede que nem foi contratada ainda e auxiliando na venda!

Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Boa Tarde,

 

Como fui salvo?

 

Cliente entrou em contato solicitando para que replicasse uma configuração específica em todos os equipamentos,

após uma pequena pesquisa na community meraki verifiquei que era possível aplicar a regra via Template, após criar o Template foi como em um piscar de olhos para configuração estar aplicada em todos os equipamentos, economizando tempo e satisfazendo a vontade do cliente,

 

Cliente feliz e suporte mais feliz ainda com o resultado Smiley Happy !!!!

Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

A tecnologia da Meraki sempre me salva, é muito simples e intuitivo, posso ajudar nossos clientes de qualquer lugar do mundo.

 

A mais recente foi com uma rede de escolas particular, que estava fazendo POCs para substituir de todas as unidades.

 

A Escola testou Ruckus, Aruba e Aerohive, então montei uma network com os equipamentos que possuía e deixei com o cliente para uma POC. Ensinei todos os caminhos e possíveis configurações para a rede, como usar o air marshall, como manter com o mesmo range de IP os usuários wireless em um SSID isolados da rede interna e etc...

 

Por fim, o cliente já não tem mais dúvidas de qual é o melhor, e já decidiu por Meraki.

Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Meraki, com o apelido carinhoso de "amor ao primeiro clique".

 

Final do ano de 2018, estávamos concorrendo com outros players de Wireless, e após mostrar as facilidades da interface o cliente já se encantou, mas o que fechou o projeto mesmo foi a possibilidade do paid payed card, onde o cliente pode distribuir voucher para Guests e em outro SSID até obter retorno do valor, pois é possível integrar via API com o Paypal, o cliente coloca os dados do cartão ou conta PayPal e pronto, já tem um voucher liberado por um certo valor.

Essa funcionalidade é de longe muito bacana e diferencial se comparado com os concorrentes.

Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Sou um grande fã de Meraki mas minha experiência é recente, então, não tenho muita coisa pra contar ainda.

Mas sem dúvida, neste curto período, uma das coisas que mais me ajudou foi a opção de clonar switch quando precisei fazer uma troca.

Sencacional.

Conversationalist

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Ativando equipamentos e filtro de conteúdo.

 

Essas 2 funcionalidades me salvaram em um cliente.

Levei o kit Meraki, mas não consegui que ele se conecta-se a nuvem pela rede do cliente, por que ele tinha proxy (até então, não sabia como configurar Meraki com proxy).

 

Mas graças a pré-configuração, ativação e testes que pude fazer antes, na minha casa, consegui gerar logs para o dashboard e não passei vergonha de apresentar um dashboard real vazio e sem informação nenhuma.

 

Configurar o equipamento e testa-lo foi o que me salvou, essa facilidade me proposcionou uma implementação simples e rápida. O filtro de conteúdos também, como deixei o equipamento rodando na minha casa, tive uma experiência de levantar logs de pessoas que acessam conteúdo puro e livre de internet. E ainda bem que ativei o filtro de conteúdo antes dos testes. Rs

Meraki Employee

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

Obrigado a todos pelas diversas histórias interessantes que foram compartilhadas! Estamos fechando o concurso neste momento, e anunciaremos o(a) vencedor(a) muito em breve! Fiquem ligados!

 

Até logo!

Meraki Employee

Re: Concurso: Conte-nos um causo de como a Meraki lhe salvou e ganhe prêmios!

✨✨Olá a tod@s✨✨

 

O post que todos estavam esperando chegou. E estamos prontos para anunciar o(a) ganhador(a) deste concurso. Todos(as) vocês compartilharam histórias interessantíssimas e mostraram como a missão da Meraki de simplificar TI está sendo completada no seu dia-a-dia. Antes de tudo, agradeço muito o tempo e a dedicação de vocês e desejo muitos outros sucessos futuros!

 

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

 

Sem mais delongas....

 

🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁🥁

 

Premiaremos...

 

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TODOS VOCÊS QUE PARTICIPARAM! Parabéns!!!  😀😀😀😀🍻🍻🥂🥂

 

Nenhuma comemoração é melhor do que aquela que se faz em conjunto, então enviaremos um boné e um par de óculos escuros a cada um de vocês!

 

Eu pessoalmente entrarei em contacto por e-mail para os pormenores de envio.

 

Parabéns!!! E logo mais voltamos com mais uma competição aqui na Community!

 

Um abraço!