Meraki goアプリに入れません。

[Netz]

 

メールアドレスとパスワードに関して問題なく次に進むのですが、認証画面でエラーになってしまいます。

①Authenticater

②Duo Mobile

③認証設定解除

こちら、Webブラウザよりログインして、全て試みました。

また、アプリの再インストール、再起動も試しました。

テクニカルサポートに連絡しましたが、日本語での対応は無く、こちらに案内されました。

バックアップコードは、メモ帳に保存してありますが、使い方がわかりません

[Lucy324]

この度はフォーラムへのご投稿有難うございます。
お問い合わせの件、多要素認証設定後、多要素認証の設定を解除したが、
引き続き多要素認証の状態になっているという事でしょうか？

webの方で多要素認証を解除したものの、携帯アプリで多要素認証が有効になっているようでしたら、下記手順でログインをお願いいたします。

①携帯アプリを開くと、メールアドレス・パスワードの入力画面が表示されるので、
それぞれ入力して「ログイン」ボタンを押下。

②ログインの検証画面が表示される。
「コード」欄に、バックアップコードいずれか一種類を入力。

③ログインが完了するので、多要素認証の設定を確認し、有効になっている場合は解除する。
設定＞多要素認証ログイン設定
・「全社的に多要素認証を実施」をOFF。
・「多要素認証を無効にする」をタップ。
・「パスワードを確認して無効にする」という画面が表示されるので、ログインパスワードを入力し、
「多要素認証を無効にする」をタップ。