ご確認ありがとうございます。
度々恐縮ですが、下記内容についてご確認頂けますでしょうか？
①２要素認証の設定時に、画像の様なバックアップ用のセキュリティコードが発行されております。
そちらのデータは残っておりますでしょうか？
２要素認証時に、いずれかのセキュリティコードを入力すると、２要素認証を解除できます。
②アプリについて今一度、下記ご確認をお願いします。
・バージョンが最新版(2.89.0)である事を、App storeやGoogle playで再度ご確認ください。
・アプリを開き、メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、
「ログインの検証」画面にて「コードにアクセスできない」をタップし、「電子メールでコードをリセットする」をタップしてください。
メールが届いていませんでしょうか？
・何かしらのセキュリティでメールが破棄されていないかなどもご確認ください。
③MerakiGoの管理者が複数設定されている場合、別の管理者でログインを行い、ロックアウトされている管理者を削除、再設定を行ってください。
④上記で解決できない場合、エンタープライズ版のご案内ではありますが、
以下ドキュメント内のRecovering Access to Accounts Protected by Two-Factor Authentication のご対応をお願いします。
二要素認証 - Cisco Meraki
