Hola Fabrizio, Espera primero a cambiar el MX, ya que cada licencia es para el modelo especifico de cada equipo. Si tu licencia actual vence, tienes posterioirmente 30 dias de periodo de gracia para ingresar una nueva licencia.
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Tienes que revisar si al usuario le esta aplicando alguna politica de grupo, si es asi!! La categoria Internet communications pude afectar que no lo veas via web o una segunda opcion es que dentro de la politica de grupo que este asignada al segmento de red de esos usuarios agregues la url como whitelisted De lo contrario puedes agregar una regl en el firewall permitiendo el protocolo https 443 tcp
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