改めて画面を見てたのですが、サポートの方が仰られてたのは 「Help > Get help」の画面で「Still need help?」をクリック後に、 さらに「Call the Meraki Support team」をクリックした状態を指してたようです。 ※備考: 英語メニューです。   ... View more

状況の共有ありがとうございます。 伺った内容を聞く限りではアナウンスされた内容が誤ってる可能性があるので、 "正規のサポート"を受けるためにDashboardからケースをオープンした方が好ましい状況かなと思います。   勿論、ここで解答を待つ方法もありますが確実性はないので、平行してケースをオープンしておくのが確実だと思います。 ... View more