ありがとうございました。 結論としてはiPhoneでAppが上手く動かないようです。 手持ちの最新のiPadで登録し確認できました。 エラーとしてはQRを認識してSN取得するも追加できませんでした。 また、サポートへのメールもiPhoneからは送信できませんでした。 入っている説明カードでは案内がかなり不十分と思われますので、改善をして頂きたいです。 アプリでなく最初からブラウザの案内でいいのではと思います。 参考までに iPhoneはiPhone7 (MNCM2J/A) システム14.6です。
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