System Manager (MDM) - Pedindo senha sem estar configurado

[Alexandrevprado]

Tenho alguns devices sendo gerenciados pelo SM (Apple e Android), que estavam funcionando normalmente com as policies há mais de 6 meses, hoje sem ninguem configurar nada, os dispositivos estão solicitando que os usuários criem uma senha para ter acesso aos apps gerenciados pelo SM.

Alguém já passou por isso?

[BlakeRichardson]

@Alexandrevprado 

Parece que os aplicativos estão tentando atualizar por meio do ID Apple do usuário, em vez de detectá-lo como um aplicativo gerenciado. Como você implantou os aplicativos? Use capturas de tela, se possível, por favor.

[Alexandrevprado]

@BlakeRichardsonEsse comportamento também ocorreu em dispositivos Android.

 

 

[BlakeRichardson]

@Alexandrevprado 

O que isso significa é que nas configurações você configurou uma política de senha. Abaixo estão algumas capturas de tela que espero que ajudem. Suspeito que alguém tenha definido que os dispositivos precisam de um comprimento mínimo de senha. Fazer isso exigirá que todos os dispositivos com essa política tenham uma senha.

Systems Manager > Manage > Settings

Passcode settings.

[BlakeRichardson]

For others that might want to help the text on the second screenshot says 

" You must set an ipad unlock code within 59 minutes"

[H_Portuguez]

Olá! Passei por algo similar também no começo do ano. 

O problema que identifiquei é que na minha organização havia Perfil Apple e Android configurado. No perfil de Android havia a requisição de senha. E por algum motivo nesse dia a configuração passou a valer para Apple também. Dai todos meus IPADs ficaram com essa restrição. 

O que fiz para contornar foi: 
Desabilitei no perfil Android essa configuração. E para fins de um suporte, caso o usuário esquecesse a senha, coloquei para que os dispositivos se conectassem ao Wi-Fi SUPORTE (SSID e senha) da mesma forma, assim o usuário final poderia configurar o roteador do próprio celular e eu conseguia dar um "Clear Passcode" retirando a senha.