Hola  @roqe360 los dispositivos tienen las dos bandas 2.4 y 5 Ghz. Logre solucionar este inconveniente subiéndole la potencia al AP del Piso 2. Lo curioso es que ambos APs tienen configurado en modo auto la transmision, adicional el AP del piso 2 se encontraba en la misma oficina del usuario y aun asi se conectaba al AP del piso 3, a eso sumarle que en el piso 2 la cantidad de usuarios es minima (3 como max). Saludos, ... View more

Hola @EJN  muchas gracias por la respuesta, respondiendo a tus consultas, el escenario es el siguiente. Es un edificio de 4 pisos, el cual el problema se presenta en el piso 2 en una oficina especifica, probe con diferentes equipos y lo extraño es que por ejemplo con una macbook y un celular si me logro conectar al AP de la sala, sin embargo probando otras laptops, se conectan al AP que se encuentra en el piso 3, Modelo del AP: MR52 firmware: MR 28.5   Como un troubleshooting configure la potencia del AP del piso 2 y al parecer se soluciono, debido a que las potencias estaban configuradas en modo auto. Al parecer con eso mejoro. pero aun me queda duda si ambos aps son el mismo modelo y configurados en modo auto.     ... View more