Fallos en la WAN1 de los MX85

Gsintes
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Fallos en la WAN1 de los MX85

Estamos desplegando un nuevo proyecto con una pareja de MX85 en configuración Activo / Pasivo, con la versión de firmware actualizada a la 16.15 y apenas tráfico interno ya que todavía hay muy pocos clientes.

 

Ambos equipos están conectados por la interface WAN1 directamente contra el  mismo router del operador.

 

Hemos detectado que de manera aleatoria, recibimos mensajes de alerta porque el MX principal pierde la conexión con el Cloud durante algunos segundos ( entre 1 y 35 segundos aprox.) y inicia el proceso de FailOver, pasando el MX secundario a ser el Master. Pasados otros pocos segundos, el MX principal se recupera y recupera tambien el rol de Master.

 

Estos MX85 están conectados directamente al mismo router del operador y tienen configurada la ip virtual para esta interface WAN.

Entiendo que si fuese un problema del ISP, ambos routers perderían la conexión a internet, pero no es así...  

¿Puede ser un problema de hardware? 

 

He consultado con otros clientes que también tienen MX85 y ellos también sufren caidas aleatorias de la WAN1, pero al tener configurada también la WAN2, solo les cae el primary uplink y no perciben el corte de servicio. 

 

¿Alguien sabe como corregir esto?

2 REPLIES 2
FelipePerrone
Meraki Employee
Meraki Employee

Hola @Gsintes , perdón por los problemas que están pasando con el MX85. Tengo uno em mi casa (lo utilizo desde pruebas como beta) y no lo veo el mismo problema que estás detallando acá.

 

Ya lo buscó a nuestro soporte para verificación?

 

Saludos

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Buenos días Felipe,

 

Este bug también está confirmado por Meraki y hay un equipo de técnicos trabajando en ello desde el 12/30/2021 (Case 07448419) .

 

Parece ser que de vez en cuando y por causas desconocidas, la WAN1 deja de contactar con el dashboard de Meraki durante unos pocos segundos y provoca que el estado de la interace cambie a Failed, aunque esa misma interface si que esté en uso y tenga tráfico hacia internet.

 

Si el equipo tiene la WAN2 habilitada, simplemente hace la conmutación entre WAN1 y WAN2 y ningún usuario detecta del corte de servicio... pero si tienes dos equipos MX85 en VRRP y solo una WAN1 activa, la pérdida de conectividad de esta WAN1 provoca el balanceo de estos equipos y genera pequeños cortes de servicio, tanto cuando el Spare se convierte en Master como cuando el Master recupera la conectividad por la WAN1 y se vuelve a activar.

 

Todavía no han encontrado ninguna solución a este problema, tan pronto me confirmen que está todo arreglado ya publicaré el resultado en este post.

  

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