ファームウェアアップグレードをスケジュール際にエラーメッセージが表示される問題について

ykasamat
Meraki Go Team

本記事では、ファームウェアアップグレードをスケジュール際に、

エラーメッセージが表示される問題について、ご紹介いたします。

 

<事象>

MR/MX/MS のファームウェアを最新版に変更する際に、以下の様なエラーメッセージが表示され、

スケジュールが出来ないという問題が発生する場合がございます。

 

Firmware Upgrade failed due to the following node_groups: <Network Name>.

Firmware Versions MR 28 and MX 16 require nodes to be able to contact Meraki's Device to Cloud Connectivity service over TCP port 443


Screen Shot 2022-04-15 at 10.46.30 AM.png

 

<原因>

現在(2022/04) で最新版として公開されておりますMR28.x またはMX16.x では、Meraki クラウドとの通信に、

TCP443 を使用する動作に変更されており、ファームウェアアップグレード前に事前に

TCP 経由でMeraki クラウドとの通信が可能かどうか疎通性確認を実施します。

スケジュール時に疎通性が取れていない場合、上記の様なエラーメッセージが表示されます。

また、TCP443 が上位のネットワークでブロックされていなくても、疎通性の確認結果が反映されるまで、

時間がかかるため、上記のエラーメッセージが表示される場合がございます。

 

なお、MR では全てのモデルでTCP 経由での通信に変更されるわけではないため、

該当モデルについては、こちらのURL をご参照頂ければと存じます。

 

<解決策>

- 少し時間を置いて頂いてから、再度スケジュールを試して頂く

- 上位の機器でSSL Inspection 等の機能が有効になっている場合、クラウド向けの通信に対しては、無効にして頂く

- (急ぎでアップグレードが必要な場合) 以下の情報を添えて、弊社サポート側にスケジュールの依頼をして頂く

 

・対象のネットワーク名またはネットワークに登録されているいずれかの機器のシリアル番号

・スケジュール日時

 

<2024/02/08 追記>

管理通信がUDP を使用しているファームウェアから、TCP を使用するファームウェアへ

アップグレードする際に、以下の画像の項目の"Override firewall tests" にチェックを入れる事で、

本記事のエラー状態を回避する事が出来るかと存じます。

 

ykasamat_0-1707352582032.png

 

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